Ruben Dario – Publicista & Copywriter | Bogotá D.C. Colombia

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Usa testimonios o reviews en tu web

Aumenta las conversiones en tu página web a través de las opiniones de clientes satisfechos con lo que ofreces. Despeja las dudas de tu prospecto con los reviews.

Los testimonios y reseñas son herramientas poderosas para aumentar la confianza de tus clientes y motivar sus decisiones de compra. Imagina que estás comprando en línea y ves que otras personas han tenido experiencias positivas con el producto o servicio que te interesa. Esto te da tranquilidad y te anima a seguir adelante con tu compra. Ahora, veamos cómo puedes usar esta estrategia para beneficiar tu negocio.

¿Qué son los testimonios y por qué son importantes?

Los testimonios, también conocidos como pruebas sociales, son comentarios y experiencias de clientes que ya han probado tus productos o servicios. Son cruciales porque:

Los clientes potenciales se sienten más seguros al ver que otros han tenido experiencias positivas.

Muestran que tu negocio es legítimo y que tus productos o servicios cumplen lo que prometen.

Ayudan a los prospectos a tomar una decisión informada basándose en la experiencia de otros.

Los testimonios, además de reforzar la confianza en tu marca, también ayuda a que tu prospecto de clic en tu una solicitud, compra de productos físicos o de consumo, o escribirte a través de un chat. Ya que se hacen una idea de lo que recibirán en lo que ofreces.

Además de un buen review, algunos dan detalles de la calidad, durabilidad, ventaja o experiencia de uso. Lo cual aumenta el ratio de conversión enormemente.

Ejemplo

Imagina que estás entre dos tiendas de bufandas. La tienda A tiene bufandas a buen precio, pero no hay opiniones de otros clientes. La tienda B tiene las mismas bufandas, pero incluye reseñas de personas que comentan sobre la calidad, el tiempo de entrega y cómo usan las bufandas en su vida diaria. ¿A cuál tienda preferirías comprar? Seguramente a la tienda B, porque te da más confianza.

«Ves como un simple comentario puede ayudar a tomar una decisión de compra» Así pasa a diario en el mercado digital, la gente quiere saber si puede confiar en tu marca y negocio.

¿Qué debe incluir un buen testimonio?

Para que un testimonio sea efectivo, debe responder a estas preguntas clave:

Estos puntos ayudan a los futuros clientes a visualizar cómo tu producto o servicio puede beneficiarlos directamente.

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¿Dónde colocar los testimonios?

Existen varias plataformas donde puedes recoger y mostrar los testimonios de tus clientes. Algunas de las más comunes son:

Crea un perfil de empresa para que tus clientes puedan dejar reseñas directamente en Google.

Integra un plugin de reseñas o copia y pega testimonios en una sección dedicada en tu página.

Comparte testimonios en tus perfiles de Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.

¿Qué hacer si no tienes testimonios?

Si tu negocio es nuevo y aún no tienes testimonios, puedes:

  • Pedir a amigos y familiares: Si han probado tus productos o servicios, pídeles que dejen una reseña.
  • Ofrecer muestras gratuitas: Da tu producto o servicio gratis a cambio de una reseña honesta.
  • Solicitar feedback post-venta: Después de cada venta, pide a tus clientes que te den su opinión.

Facilita la experiencia de tus clientes

Asegúrate de que tus clientes tengan una experiencia fácil y agradable al dejar una reseña. Puedes hacerlo proporcionando un formato o guía para que sepan exactamente qué información es útil para otros compradores.

Ejemplo de guía para testimonios:

  • ¿Qué te gustó más del producto/servicio?
  • ¿Cómo te ha ayudado en tu vida diaria?
  • ¿Recomendarías este producto/servicio a otros? ¿Por qué?

Los testimonios y reseñas son esenciales para reforzar la decisión de compra de tus clientes potenciales. No subestimes el poder de la prueba social. Implementa una estrategia efectiva para recoger y mostrar testimonios y verás cómo tu negocio se beneficia de la confianza y credibilidad que estos generan.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para mejorar la estrategia de testimonios de tu negocio, no dudes en contactarme. Estoy aquí para ayudarte a hacer crecer tu negocio de manera efectiva y persuasiva.

¡Comparte este artículo si crees que puede ser útil para otros! Y recuerda, la confianza es clave para el éxito de cualquier negocio.

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